1. 怎么判断你们药房的正规性？

答： 我们是全国连锁专科药房，在全国多处都有实体分店，长期以来在服务顾客方面有良好的信誉和口碑。药房相关信息还可在国家食品药品监督局网站的药品经营企业数据库(http://app1.sfda.gov.cn/datasearch/face3/dir.html)中查到。

2. 药品的质量是否有保障？

答: 我们是正规的药品零售企业，通过国家的GSP认证，并设有专门的质管部门把关药品的质量，有一套完善的质量管理体系。任何一个药品进入我们药店都严格按照GSP（药品经营质量管理规范）的要求层层检查，并有相关报告证明。此外，百济新特药房与各大制药厂家均有合作关系，争取到成为其主打产品的定点销售店，为药品质量提供更好的保障。

3. 请问贵药房是医保定点药房,是不是所有的药品都可以用医保?

答: 我们广州新特药房是医保定点药房,是广州市医保范围内的药品才可以用医保卡,并且是广州市的医保卡才可以用。

4. 为什么你们网上有这个药，却没有药品销售？

答： 百济新特药房现在主要经营肿瘤科、肝病科、皮肤科、神经精神科、风湿免疫科，眼科的药物，由于各科药品种类繁多，更新换代快，有时还受供货渠道限制，此外我们也会考虑药品保质期及销量来备货，因此我们在网上公布的药品有可能是我们没有现货或是没有销售的药品。如果顾客需要，我们可以帮顾客查找货源及订购。

5. 现在没有现货的药品，订购需要多久时间？

答： 我们没有现货的药品，订货回来正常是3天左右，但有些药需要收到款或30%定金后我们才订货回来，到货以后通知顾客。